Голосові асистенти, пристрої та системи домашньої безпеки на основі ШІ можуть допомогти людям старшого віку бути більш автономними.
З 2017-го Інститут політики та інновацій охорони здоров’я Мічиганського університету вивчає погляди американців старшого віку на різні речі, які можуть впливати на їхнє здоров’я, мобільність та автономність — від контролю ваги й вимірювання тиску до фінансової безпеки й можливості водити авто. За результатами опитувань установа готує звіти: національні та по штату Мічиган. У 2025-му вирішили дослідити досвід цієї вікової групи у використанні ШІ. На замовлення Інституту Національний центр дослідження громадської думки Чиказького університету опитав 1353 мічиганців віком від 50* до 95 років та 2525 мешканців інших штатів віком від 50 до 97 років. Для національного звіту сформували вибірку з 2883 опитаних. Про результати — далі у тексті.
*Згідно з віковою класифікацією, яку пропонує стандарт державної мови «Термінологія безбар’єрності», старшим вважається вік 60+. В ООН теж відштовхуються від 60. Припускаємо, що Інститут політики та інновацій охорони здоров’я Мічиганського університету залучає до своїх опитувань людей віком від 50 до 60 років через особливості американської системи охорони здоров’я та для напрацювання профілактичних рекомендацій.
Як використовують ШІ люди старшого віку
55% респондентів підтвердили, що користувалися технологіями ШІ (розмовляли з помічниками на кшталт Amazon Alexa, Siri або Google Assistant або надсилали промпт у програмах на кшталт ChatGPT, Gemini або Copilot), аби досягти однієї чи кількох цілей:
- розважитися (37%);
- отримати інформацію, не пов’язану з темою здоров’я (30%);
- підтримати соціальні зв’язки (12%);
- згенерувати текст або зображення (11%);
- розпланувати діяльність, наприклад, поїздку (9%).
Ще 14% опитаних отримували за допомогою ШІ медичну інформацію. Дослідники припускають, що так люди більше контролюють формат і час надання відповідей на свої запитання про здоров’я. Однак ШІ може надавати недостовірну або неповну інформацію, що досить ризиковано, коли йдеться, наприклад, про підбір ліків або дослідження причини нових симптомів. Втім, лише 10% серед тих, хто використовував ШІ для отримання медичної інформації, сказали, що ШІ справляється краще, ніж люди.
35% опитаних повідомили, що вони не проти користуватися ШІ у повсякденні. Цікавість більше проявляли ті, хто описував свій стан здоров’я як хороший або відмінний (36%), ніж ті, хто вважав його задовільним або поганим (29%).
Переваги використання пристроїв на базі ШІ
Впродовж останнього року голосові асистенти на базі ШІ, як-от Amazon Alexa, Siri або Google Nest, використовували 51% респондентів, а пристрої та системи домашньої безпеки на базі ШІ, як-от розумні замки, камери та сигналізації, — 35%. Більшість або певною мірою, або дуже задоволена цим досвідом: мовляв, завдяки такій техніці можна жити самостійно вдома та почуватися безпечно.
З огляду на це, дослідники вважають, що згадані технології можна використовувати для підтримки здорового старіння та старіння вдома. Системи та пристрої домашньої безпеки на базі ШІ можуть підвищити чіткість записів з камери дверного дзвінка, фіксувати доставку посилок під двері та сповіщати, коли спрацювала сигналізація. Пристрої з голосовими помічниками можуть допомогти швидше знаходити інформацію та підтримувати соціальні зв’язки тим, хто вже не такий спритний, як раніше, або має проблеми із зором.
Як люди старшого віку ставляться до інформації, створеної ШІ
54% респондентів повідомили, що мають певний рівень довіри до інформації, яку згенерував ШІ. Решта або мало довіряє, або взагалі не довіряє. У тому, що вони можуть розпізнати, коли ШІ генерує недостовірну інформацію, переконані 50%, інша половина невпевнена у своїх силах. Більше довіряли ШІ та почувалися впевненими у своїй здатності розпізнавати недостовірну інформацію ті, хто користувався ШІ та добре відгукувався про свій стан здоров’я.
92% опитаних хотіли б знати, чи від людини отримують інформацію, чи все ж її згенерував ШІ. Автори звіту відзначають, що цифрові простори, які використовують ШІ (помічники на пацієнтських порталах, чатботи та голосові помічники), могли б брати приклад з пошукових систем, які повідомляють користувачам джерела інформації та маркують відповіді ШІ.
81% респондентів хотіли б дізнатися більше про ризики ШІ, а 58% — про його переваги. 53% погоджуються з твердженням, що ШІ завдасть більше шкоди, ніж користі, решта — ні.
Відмінності у віковій групі на рівні штату Мічиган
Окремо дослідники підготували звіт про досвід мічиганців старшого віку у використанні ШІ. Зокрема, зауважили неоднорідність вікової групи. Так, частка користувачів технологій ШІ була вищою серед мешканців штату, які мають ступінь бакалавра, дохід домогосподарства у розмірі 60 тисяч доларів і більше, належать до ветеранів, молодші за 65 років. За останнім критерієм розрив найбільший — на 15%.
Про переваги ШІ хотіли дізнатися більше чоловіків, ніж жінок (64% проти 53%). Спостерігалися відмінності і на рівні проживання: перевагами та ризиками ШІ найбільше цікавилися мешканці південно-східної частини Мічигану, де розташовані Детройт, найбільше місто штату, та його агломерація.
Що далі
На думку авторів звіту, результати опитування можуть стати в пригоді громадським організаціям та установам, які працюють з людьми старшого віку. Аби ознайомити їх з ризиками, пов’язаними з ШІ, дослідники пропонують розбирати під час зустрічей такі теми як конфіденційність та безпека даних під час використання ШІ, його «галюцинації», різниця між інструментами ШІ та іншими цифровими джерелами, як-от соціальні мережі та пошукові системи. До слова, цього року команда Майстерні інформаційної стійкості додасть до путівника для людей старшого віку «Мудрість проти маніпуляцій» розділ про штучний інтелект. Наразі посібник містить чотири розділи, які висвітлюють питання кібербезпеки, критичного мислення, психологічної стійкості та створення контенту.
«Майстерня інформаційної стійкості» створена в межах проєкту з медіаграмотності для людей старшого віку (60+), який реалізує Український інститут медіа та комунікації в партнерстві з DW Akademie за фінансової підтримки Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ).
Головне зображення згенероване за допомогою Gemini
Також читайте:
Річ не лише в техніці. Що заважає людям старшого віку користуватися цифровими сервісами
Як соцмережі впливають на якість життя людей старшого віку: огляд наукових досліджень